Idea Letak Stand Review di Kedai Supaya Pelanggan Tekan
Idea penempatan stand review NFC dan QR untuk kedai makan, kafe, salun, klinik dan kedai runcit, serta ayat ringkas yang boleh staf guna.
Prinsip asas
Letak stand di tempat pelanggan berhenti, bukan di tempat mereka lalu. Pastikan ia dalam jangkauan tangan dan dalam pandangan mata. Dan sertakan arahan pendek supaya pelanggan tahu apa yang perlu dibuat.
Kedai makan dan kafe
Satu stand di setiap meja, di sebelah menu atau bekas tisu, ialah susunan paling berkesan kerana pelanggan duduk lama dan memegang telefon. Satu lagi di kaunter bayaran untuk pelanggan bungkus.
Salun dan spa
Di kaunter bayaran, dan di depan cermin stesen gunting. Saat pelanggan melihat hasil di cermin ialah saat mereka paling puas hati.
Klinik
Di kaunter farmasi atau bayaran, selepas rawatan selesai. Elakkan meletakkannya di ruang menunggu sebelum rawatan, kerana pengalaman pelanggan belum lengkap.
Kedai runcit dan butik
Di sebelah mesin bayaran, sejajar dengan terminal kad. Pelanggan sudah biasa dekatkan telefon di situ untuk bayar.
Ayat ringkas untuk staf
"Kalau puas hati, boleh sentuh telefon di sini untuk review kami di Google. Sekejap je." Ayat yang sama setiap kali membina tabiat, dan pelanggan tetap akan mula perasan.
Uji dan pindahkan
Jika stand anda mengira tap, bandingkan lokasi selama dua atau tiga minggu. Pindahkan stand yang jarang ditekan ke lokasi yang lebih kerap dilihat pelanggan.
Soalan lazim
Berapa banyak stand yang saya perlukan?
Mulakan dengan satu di kaunter bayaran. Untuk kedai makan, satu setiap meja biasanya memberi hasil paling konsisten.
Perlukah saya tulis "5 bintang" pada stand?
Lebih baik jangan. Minta review yang jujur sahaja. Ayat seperti "Sentuh untuk review" sudah cukup.